İptal ve İade Şartları Niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler, tek kullanımlık ürünler, kopyalanabilir yazılım ve programlar, sarf malzemeleri, hızlı bozulan veya son kullanım tarihi geçen ürünler ve hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz. İşbu sözleşme kapsamında satış işlemi gerçekleştikten sonra elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerin iadesi veya tekrar satışı mümkün olmadığı için bu hizmetler hakkında da cayma hakkı kullanılamaz. Akademi Programları tarafından satılan tüm eğitim programları, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 14 maddesinin ğ bendinde sayılan “Cayma Hakkının Kullanılamadığı Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallardan” olduğu için ürün satın alınıp eğitim programına erişim sağlandıktan sonra hiçbir şekilde iade edilemez.
Örnek mahkeme kararını eğitim danışmanınızdan isteyebilirsiniz.
- İade Talepleri:
- İade taleplerinizi, siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde, bizlere iletebilirsiniz.
- Dijital ürünler ve çevrimiçi eğitimler için, iade işlemi yapılmadan önce müşteri hizmetlerimiz tarafından değerlendirme yapılacaktır.
- İade Süreci:
- İade taleplerinizi bilgi@dgsakademi.com e-posta adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. E-posta içeriğinde; adınız, soyadınız, cep telefonu numaranız ve iade talebinizin nedenini belirtmeniz gerekmektedir.
- Ayrıca, web sitemizde bulunan Whatsapp butonu üzerinden de bizimle iletişime geçerek iade taleplerinizi iletebilirsiniz. Whatsapp üzerinden yapacağınız başvurularda da yukarıda belirtilen bilgileri paylaşmanız gerekmektedir.
- İade talebiniz alındıktan sonra, müşteri hizmetlerimiz size en kısa sürede dönüş yapacak ve iade süreci ile ilgili detayları paylaşacaktır.
- İade Onay Süreci:
- Ürünün iade şartlarına uygun olup olmadığı kontrol edildikten sonra, iade talebiniz onaylanacaktır.
- İade onayı verildikten sonra, ücret iadesi ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde gerçekleştirilecektir. Banka kartı veya kredi kartı ile yapılan ödemelerde, bankanızın işlem sürelerine göre iade işleminin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
- İptal Talepleri:
- Henüz işleme alınmamış siparişlerinizi iptal etmek isterseniz, bilgi@dgsakademi.com adresine e-posta göndererek veya web sitemizdeki Whatsapp butonunu kullanarak bize ulaşabilirsiniz.
- İptal talepleriniz en kısa sürede değerlendirilecek ve size geri dönüş sağlanacaktır.
Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri: DGS Akademi olarak, tüm iptal ve iade taleplerinizde sizlere en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Her türlü soru ve sorununuz için bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Müşteri memnuniyetinizi en üst düzeyde tutmak için buradayız.
